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详情描述

服务流程: (1)定单---客户至电,接线员详细询问客户情况,了解客户的要求后予以报价,待客户对时间,费用等较中确认,进行订单。

(2)派单---对客户定单予以检查,如无问题,派单至近车队予以服务。

(3)确定---在客户预约搬迁日期前一至三天,与客户进行确认,确保业务确定率达到**。

(4)协商---在装运前,同时将客户搬运的实际情况与定单进行确认,如有重大偏差,转告调度人员与客户进行协商。

(5)装/运/卸---按定单要求,对客户所托运物品进行装,运,卸。

(6)验收---搬迁任务完成后,协助客户进行检查,验收。

(7)回访---安排人员,在搬迁当日或次日,对服务质量进行回访,确保服务质量电话回访率达到**。